新宿ではたらくサイコロ社長（セミナー企画・アロマサロン経営・ＩＴエンジニアリング）

おはようございます。サイコロ社長 です。

いつもブログを読んでいただき、ありがとうございます。

昨日のエントリー で・・・。

少し触れた”人にやれやれと言ったところで、自分が体現できていなければ、説得力が無い”という話。

・・・このことを書いているときに、思い出したのが、山本五十六の言葉。

やってみせ、言って聞かせて、させてみせ、ほめてやらねば、人は動かじ。

ここまでは、ボクも知っていたのですが、この言葉には続きがあるようです。

話し合い、耳を傾け、承認し、任せてやらねば、人は育たず。
やっている、姿を感謝で見守って、信頼せねば、人は実らず。

山本五十六という軍人は、ハーバード留学の経験もあり、欧米事情にも詳しい、当時としては、かなりのインテリだったみたいですね。

（まぁ彼自身の評価として、賛否両論あるみたいですが・・・）

でも、短い言葉で伝えたいことをアウトプットできるインテリジェンスは素晴らしいと思います。

ボクが知らなかった後半部分も、とても共感できますね。

アウトプット大事だなあ・・・。

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こんばんは。サイコロ社長 です。

いつもブログを読んでいただき、ありがとうございます。

・・・連休中のお仕事の1つにサロンの研修があります。

新しいスタッフが増えたので、その方々に接客・接遇の接客の研修を行います。

既に1回研修を行っていて、前回の研修では、接客・接遇の重要性をお話しました。

明日の研修では実際のオぺレーションを研修していきます。

・・・そのマニュアル作りが先ほど、終わりました（汗。

おいおいｗｗ

そうなんですよ。直前なんですｗｗ

今いるスタッフへの研修は、サロン移転のときに、外部講師として元CAの大神さん にお願いしていたのですが。

（大神さん 、その節はお世話になりました）

それから、大神さんに教えていただいた接客のノウハウを盛り込んだ”サロンオリジナルのマニュアル”を作ろう・・作ろうと思っていて、先延ばしにしてきてしまいました。

今回、新しいスタッフに教えるにあたり・・・。

思い立って、作ってみました。

ボク自身は、結構完璧主義者なので・・・でも同時に面倒くさがりでもありｗｗ

なかなか手を付けられないことも多いのですが、完全ではなくとも良いからと思い直し、将来的に手直しをすることを前提に一旦作ってみました。

確かに口で説明すれば、それで済んでしまうかもしれません。

でも、きちんと運用していくことを考えれば、マニュアルは必要です。

自分の頭の中にある情報をアウトプットすること、可視化すること。

これは、相手に伝えるという意味で、また、そのレベルを維持すると言う意味でとても重要なことです。

しかし、脳にある情報を目に見える形にするというのは、口にする以上に難しいことでもあります。

だから、なかなかマニュアル化出来ないんですよね。

でも、出来ないという一言で終えてしまったら、何にもなりません。

だから、とにかくやるんですｗ

ボクは、社員とかに言います。

”出来ない理由はいらない。出来る手段を出せ”と。

でも、その発言も自分が体現していなければ、説得力が無いですよね？

・・・だからやる。

完璧じゃなくてもいいから、一歩でも近づこうとする。

その姿勢が重要なのではないですかね。

それにしても、今日は打ち合わせ等で、色々時間かけすぎました。

当初の予定から、６時間押しｗｗ

まだ仕事残ってるのに・・・。

終わんのかなｗｗ

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