売上アップのアイデア帳！購入心理77の秘密

●女性へのアンケートの秘密

こんにちは、タロウ＠購入心理77の秘密 です。

よく、こんな話を聞きませんか？

「アンケートは重要だ。お客様の声に耳を傾けろ！」

「数多くのアンケートを集めて、多くのお客様に支持される商品をつくれ」

そのとおりです。正しいです。

ですが・・・

意外と、女性向けの商品やサービスのアンケートをとっても、なかなか正しい答えが返ってくるわけではありません。

やみくもにたくさんアンケートをとっても、表面的な答えが返ってくるだけなんですね。

恋愛の話で、「社交辞令」なんて言葉を使いますが、なかなか本音を聞き出すアンケートは難しいものです。

どうしても、最初に答えるときは、表面的な当たり前な回答をしてしまうものです。

「じゃあ、ホンネを聞き出すにはどうすればいいの？」

それは、同じ人に繰り返し深く聞くこと です。

「それはなぜなの？どういうこと？」という感じで、繰り返すことで、本音が見えてきます。

たくさんのアンケートをとるより、仲のよいお客様に「深く聞く」ことで、本当のニーズがわかりますよ。

●商品形態を変えてみよう

こんにちは、売上アップのアイデア帳＠タロウです。

情報販売というと、真っ先に思いつく商品形態は「ＰＤＦファイル」ですよね。

でも、情報のカタチは別に「PDF」である必要はありません。

あくまで、情報なんですから、音声で伝えても、画像で伝えても、電話で伝えても、なんでもいいわけです。

目的は、情報を伝えることですから。

そして、不思議なことに、この伝える形が変わるだけで、なぜか価値が上がったり下がったりします。

ホント、何故だかわからないですが、ぜんぜん違った商品に見えてしまうんですね。

なかなか売れないなら、提供のカタチを変えてみてはいかがでしょうか？

●商品のことをまったく知らないお客様を引き寄せるには？

こんにちは、タロウ＠売上アップのアイデア です。

ヴィレッジヴァンガードというお店を知っていますか？

面白い雑貨がいろいろと売られているお店ですが、楽しいのは、店内のＰＯＰ（店内広告表示のようなもの）です。

店内至る所に、いろんな商品の紹介文が書かれているんですが、そのコメントがまた面白くて、見ているだけでも楽しいお店です。

このように、商品だけではなく、商品に対するコメントや使い方などを上手に使って、さらに商品の価値を高めているわけですね。

以前紅茶を売りたいときにお客様に教えてあげること という記事でも書いたのですが、お客様は自分の知識や興味の中にまったく存在しない商品というのは、ろくに見もせず素通りします。

あなたの商品を、いかに役立てるか・楽しんでもらうかという知識は、あなたにとっての当たり前であっても、お客様にとってはあたりまえでは無いかもしれません。

高級な紅茶を楽しむ方法を教えてあげることで、ティーバッグ紅茶しかしらないお客様がファンになってくれるかもしれないのです。

映画ＤＶＤの棚で、「恋人と一緒に」とか「子供と一緒に楽しめます」とか書いてあるだけで、売れるようになるかもしれませんよね。

商品の役立て方や楽しみ方。お客さんは想像以上に知らないものです。

ぜひ、教えてあげる工夫をしてくださいね。